Politica dei resi e rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso: Conformemente al D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per ottenere il rimborso:

  • Il prodotto deve essere integro, mai utilizzato e restituito nel proprio imballaggio originale completo in ogni sua parte (compresi eventuali accessori, certificati di autenticità, manuali, etc.).

  • Il prodotto deve essere solo visionato e non indossato o manomesso.

  • Non saranno accettati prodotti danneggiati o privi del packaging originale.

Come effettuare un reso:

  1. Contattare l’assistenza clienti tramite WhatsApp al numero +39 351 098 8305 o via email.

  2. Attendere autorizzazione e indicazioni per procedere con la restituzione.

  3. Spedire il pacco a proprie spese tramite corriere tracciabile.

  4. Inviare il tracking della spedizione all’assistenza.

Rimborsi:

  • Verrà rimborsato solo il costo del prodotto, escluse eventuali commissioni o costi per il pagamento in contrassegno (€5,00).

  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Esclusioni:

  • Articoli personalizzati su richiesta del cliente

  • Prodotti indossati, manomessi, usati o danneggiati

  • Orologi con segni d’usura

Responsabilità del cliente: Il cliente è responsabile della spedizione del reso. Si consiglia l’uso di un servizio tracciabile. In caso di smarrimento o danno durante il trasporto, orologiaffare.com non potrà rimborsare l’ordine.